Última atualização: 29 de julho de 2026.
Esta Política de Envio explica como os pedidos feitos com a Real Puerh Tea são processados e entregues.
Origem do envio
Nossos produtos de chá Pu-erh são preparados, embalados e despachados de Yunnan, China. Encomendas internacionais podem ser manuseadas por mais de uma transportadora.
Tempo de processamento
Nosso objetivo é processar os pedidos dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Fins de semana, feriados, lançamentos e períodos de alto volume podem estender o tempo de processamento.
Entrega estimada
- Estados Unidos: aproximadamente 8 a 14 dias após o envio.
- Europa: aproximadamente 8 a 14 dias após o envio.
- Outros destinos: o tempo varia de acordo com o destino e a transportadora.
Essas estimativas não são garantias. Inspeções alfandegárias, mau tempo, interrupções da transportadora, áreas de entrega remotas e outros eventos fora do nosso controle razoável podem causar atrasos.
Rastreamento
Quando disponível, as informações de rastreamento são enviadas para o e-mail usado no checkout. O rastreamento internacional pode levar vários dias para ser atualizado enquanto um pacote se move entre as transportadoras.
Despesas de envio e alfândega
As despesas de envio são mostradas no checkout. Pedidos internacionais podem estar sujeitos a direitos alfandegários, IVA, impostos de importação, taxas de corretagem ou taxas de manuseio. A menos que o checkout declare expressamente que esses valores estão incluídos, eles são de responsabilidade do cliente.
Alterações de endereço
Revise seu endereço antes de fazer o pedido. Envie-nos um e-mail imediatamente se uma correção for necessária. Não podemos garantir alterações após o início do cumprimento. Os custos causados por um endereço incorreto ou incompleto podem ser cobrados do cliente onde permitido por lei.
Pacotes perdidos, danificados ou incorretos
Entre em contato conosco dentro de 7 dias da entrega ou da data de entrega esperada se um pacote estiver danificado, incorreto ou parecer perdido. Inclua seu número de pedido e fotografias claras, quando relevante. Investigaremos e forneceremos uma substituição apropriada, reembolso ou outra solução, quando necessário.
Contato
Southwest Digital LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, Wyoming 82801
Estados Unidos
E-mail: fastshop888@qq.com