最后更新日期：2026年8月12日
本退款与退货政策是对适用法律规定的强制性消费者权益的补充，不限制或排除消费者依法享有的权利。
30天退货期限
您可以在商品送达之日起30天内申请退货。符合条件的商品必须保持未使用、未开封、原始密封包装完整，并与收到时的状态一致。申请时需提供订单号或其他购买凭证。
茶叶及其他可食用商品
茶叶属于可食用商品。出于食品安全和品质保障原因，已经开封、密封破损或有使用痕迹的茶叶，原则上不接受因个人原因提出的退货；但商品存在质量问题、运输损坏、发错商品，或者适用法律另有强制规定的除外。
如何申请退货
- 请发送邮件至 fastshop888@qq.com，注明订单号、退货原因，并在商品损坏或发错时附上清晰照片。
- 请等待我们的书面确认和退货包装说明。请勿在未经确认的情况下自行寄回商品。
- 退货申请获批后，请按以下信息寄回：
退货地址：
Southwest Digital LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, Wyoming 82801
United States
收货人：穆先生
电话：+86 15559676594
未经授权寄回的退货可能被延迟处理或拒收。建议使用可查询物流轨迹的运输服务，并妥善保留寄件凭证和物流单号。
退货运费
因个人原因退货的，退货运费由客户承担。如果商品存在质量问题、运输损坏或发错商品，我们将根据具体情况提供适当解决方案，并在法律要求的范围内承担合理的退货费用。除法律另有规定或退货因我方错误造成外，原订单运费不予退还。
损坏、质量问题或发错商品
如商品损坏、存在质量问题或与订单不符，请在收到商品后7天内联系我们，并提供包裹、物流标签和商品的清晰照片。我们将根据实际情况提供补发、部分退款、全额退款或其他适当解决方案。
不适用退货的商品
- 已经开封或使用过的茶叶，但商品存在质量问题或发错商品的除外；
- 礼品卡；
- 个性化定制或按订单制作的商品；
- 明确标注为最终销售的商品，但适用法律规定消费者仍享有救济权利的除外。
欧洲经济区及英国消费者
如适用强制性的远程销售撤回权，您可以在商品送达后14天内通知我们撤回购买。除商品存在质量问题或我们未依法披露相关费用外，直接退货费用通常由客户承担。对于已经开封的可食用商品或密封商品，适用法律允许的例外可能适用。本政策不限制您对存在质量问题或不符合约定商品所享有的法定权利。
退款处理时间
退货商品经检查并批准退款后，退款将原路退回至原支付方式。退款获批后，银行或支付机构通常还需要5至10个工作日完成入账，具体时间以相关机构的处理进度为准。
取消订单
如需取消订单，请尽快发送邮件联系我们。我们会尽力协助，但如果订单已经进入处理、包装或发货环节，则无法保证能够取消。
联系我们
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Sheridan, Wyoming 82801
United States
电子邮箱：fastshop888@qq.com