تاريخ التحديث الأخير: 12 أغسطس 2026
تكمل سياسة الاسترداد والإرجاع هذه حقوق المستهلك الإلزامية المنصوص عليها في القانون المعمول به، ولا تقيد أو تستبعد الحقوق التي يتمتع بها المستهلك بموجب القانون.
فترة إرجاع خلال 30 يومًا
يمكنك طلب إرجاع السلعة في غضون 30 يومًا من تاريخ تسليم السلعة. يجب أن تكون السلعة المؤهلة غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية المختومة بالكامل، وفي نفس الحالة التي استُلمت بها. يجب تقديم رقم الطلب أو أي دليل آخر على الشراء عند تقديم الطلب.
الشاي والسلع الغذائية الأخرى
يعتبر الشاي من السلع الغذائية. لأسباب تتعلق بسلامة الغذاء وضمان الجودة، لا يتم قبول إرجاع الشاي الذي تم فتحه أو كُسر ختمه أو ظهرت عليه علامات استخدام بسبب أسباب شخصية؛ إلا إذا كانت السلعة بها عيب في الجودة، أو تلف أثناء الشحن، أو تم شحن سلعة خاطئة، أو إذا كان القانون المعمول به يتطلب خلاف ذلك.
كيفية طلب الإرجاع
- يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى fastshop888@qq.com، مع ذكر رقم الطلب، وسبب الإرجاع، وإرفاق صور واضحة في حالة تلف السلعة أو شحن سلعة خاطئة.
- يرجى انتظار تأكيدنا الكتابي وتعليمات التعبئة للإرجاع. يرجى عدم إرسال السلعة مرة أخرى دون تأكيد مسبق.
- بعد الموافقة على طلب الإرجاع، يرجى إرسال السلعة إلى العنوان التالي:
عنوان الإرجاع:
Southwest Digital LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, Wyoming 82801
United States
المستلم: السيد مو
الهاتف: +86 15559676594
قد تتأخر معالجة المرتجعات غير المصرح بها أو قد يتم رفض استلامها. يوصى باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع، والاحتفاظ بإثبات الشحن ورقم تتبع الشحن بشكل صحيح.
رسوم الشحن للإرجاع
في حالة الإرجاع لأسباب شخصية، يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع. إذا كانت السلعة بها عيب في الجودة، أو تلف أثناء الشحن، أو تم شحن سلعة خاطئة، فسنقدم حلاً مناسبًا بناءً على الظروف، وسنتحمل تكاليف الإرجاع المعقولة في حدود ما يقتضيه القانون. رسوم الشحن الأصلية للطلب غير قابلة للاسترداد، إلا إذا نص القانون على خلاف ذلك أو كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
السلع التالفة أو ذات الجودة الرديئة أو السلع الخاطئة
إذا كانت السلعة تالفة، أو بها عيب في الجودة، أو لا تتوافق مع الطلب، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام السلعة، وتقديم صور واضحة للطرود، وملصقات الشحن، والسلعة. سنقدم إعادة الشحن، أو استرداد جزئي، أو استرداد كامل، أو أي حل آخر مناسب بناءً على الظروف الفعلية.
السلع التي لا ينطبق عليها الإرجاع
- الشاي الذي تم فتحه أو استخدامه، باستثناء إذا كانت السلعة بها عيب في الجودة أو تم شحن سلعة خاطئة؛
- بطاقات الهدايا؛
- السلع المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب؛
- السلع التي تم وضع علامة عليها بوضوح على أنها بيع نهائي، باستثناء إذا كان القانون المعمول به ينص على أن المستهلك لا يزال يتمتع بحقوق التعويض.
المستهلكون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة
إذا كان حق الانسحاب الإلزامي للمبيعات عن بعد ينطبق، فيمكنك إخطارنا بسحب الشراء في غضون 14 يومًا من تسليم السلعة. عادةً ما يتحمل العميل تكاليف الإرجاع المباشرة، باستثناء إذا كانت السلعة بها عيب في الجودة أو إذا لم نكشف عن الرسوم ذات الصلة وفقًا للقانون. بالنسبة للسلع الغذائية المفتوحة أو السلع المختومة، قد تنطبق الاستثناءات التي يسمح بها القانون المعمول به. لا تقيد هذه السياسة حقوقك القانونية فيما يتعلق بالسلع التي بها عيوب في الجودة أو لا تتوافق مع العقد.
وقت معالجة الاسترداد
بعد فحص السلعة المرتجعة والموافقة على الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. بعد الموافقة على الاسترداد، عادةً ما يستغرق البنك أو مؤسسة الدفع من 5 إلى 10 أيام عمل لإتمام الإيداع، ويختلف الوقت المحدد حسب سرعة معالجة المؤسسة ذات الصلة.
إلغاء الطلب
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الطلب، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة، ولكن إذا كان الطلب قد دخل بالفعل مرحلة المعالجة أو التعبئة أو الشحن، فلا يمكن ضمان الإلغاء.
اتصل بنا
Southwest Digital LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, Wyoming 82801
United States
البريد الإلكتروني: fastshop888@qq.com